慈德育幼院尊重兒少權益

並恪守聯合國締約國規範 遵行國際兒童公約(CRC)

有需要的夥伴們

可以透過以下管道申訴~~

一、申訴管道:

(一) 口頭申訴:

申訴人可向任一機構職員工進行申訴說明，亦或由社工代為填寫申訴書。

(二) 電話申訴:

致電機構07-6162312，申訴人可向任一機構職員工申訴說明。

(三) 粉專留言:

可至機構FACEBOOK慈德育幼院粉專，進行私訊留言提出申訴訴求。

(四) E-MAIL留言申訴:

cide6162312@gamail.com機構專屬信箱進行留言提出申訴訴求。

(五) LINE留言申訴:

帳號cide6162312機構專屬公眾號進行留言提出申訴訴求。

(六) 書面申訴:

1. 可至社工室、小家保育員辦公室領取申訴書填寫後投入申訴箱中。

2. 兒少亦可使用自行準備紙材，填寫好後投入機構申訴箱中。

(七) 兒少友善申訴管道:

1. 透過兒少易接觸之模式，例如:話劇、圖片、繪本，進行申訴方式與自我保護意識之宣導，並透過小家會議觀察與引導年齡層較低的兒少，表達相關意見。

2. 主要照顧者於日常生活中，透過觀察兒少與同儕間的互動，當發生事件前可事先做其預防；若事件肇發，則協助安置兒少完成申訴流程。

二、申訴箱的設立:

(一) 機構應常設申訴箱:

1. 公共領域:應設置於行政室公告欄下明顯處。

2. 居住領域:可設置於各小家家師辦公室旁。

(二) 申訴人如認有權益受損時，或對機構有其建議時，可填寫申訴單，投遞至機

構申訴箱中。

(三) 申訴箱由機構社工組(07-6162312分機121)專人負責管理，並保管其申訴箱鑰匙，每週二、五進行開啟與資料檢案。

外部申訴管道 

本機構安置業務主管機關 高雄市政府社會局婦保科  07-3303353